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浙江省消保委剑指实木家具“七大乱象”

时间:2011-01-09 00:13
本文摘要:随着生活水平的大幅提高,大家开始欢迎环境保护和健康家具,销售实木家具逐渐成为潮流。但是,现在家具市场上实木不真实或二次充电良好的情况并不少见。消费者不太了解家具科学的知识,所以受骗,花无用的钱购买的不是“真实”的实木家具。 为了确保消费者的合法权益,从2010年11月10日到11月17日,省消保委员会对杭州实木家具市场展开了前期市场调查,共调查了128家经销商。

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随着生活水平的大幅提高,大家开始欢迎环境保护和健康家具,销售实木家具逐渐成为潮流。但是,现在家具市场上实木不真实或二次充电良好的情况并不少见。消费者不太了解家具科学的知识,所以受骗,花无用的钱购买的不是“真实”的实木家具。

为了确保消费者的合法权益,从2010年11月10日到11月17日,省消保委员会对杭州实木家具市场展开了前期市场调查,共调查了128家经销商。11月19日至24日,由省消保委员会、省家具和五金研究所共计4名人员组成的实木家具市场调查组对杭州市7个家具市场展开了购买样品调查,共购买了12个品牌、13个样品。

工作人员对整个调查取证过程展开照相机、录音。抽检中没有很多问题的家具市场很少有杭州和平家具市场、杭州华东家具市场、新时期家庭生活广场等著名市场。昨天,省消保委员会向全省新闻媒体通报了这次调查的具体情况,揭露了我省实木家具消费市场七大欺诈的不道德行为,根据下一步的调查情况,带领本报在今年的315期间再次向社会发表了关于消费内幕的消息。

提取的实木家具都留下了检查销售商在销售家具时宣传是否错误的问题,省消保委员会委托浙江省家具产品质量检测中心,对主张13件实木家具的样品产品进行说明书、材料拒绝(标志的一致性)等13个样品在一定程度上是因为人造板冒充实木。之后,调查员作为一般消费者,以经销商欺诈的宣传为理由,在电话上拒绝退款处理,但13种产品只有3家商家经过多次调停后同意退款。

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根据家具市场的不同,对外主张有“无理由退款”等确保消费,但只是知道想退款,毕竟很难。实木家具的七个主要问题根据这次实木家具消费评价活动情况和综合消费者的骚扰情况分析,目前实木家具市场主要不存在以下问题:标志标签的不规范材质是销售员在这次市场调查中,销售商普遍存在标签内容的恐慌经销商显示的主材只有家具的主框架、主面板,根据经销商的说法,一个家具的70%以上的材料很快就会成为辅料,根据GB/T 3324-2008,《木家具标准化技术条件》的规定,家具主材含有90%以上的材料另外,很多商家在标签上只显示了主材,副资材一句话也不说,全部由销售员计算。

二次充,销售假乱真商用非实木家具展开销售,用价格便宜、材料性差的木材混合高价木材,用大面积用于劣化的木材混合,只混合销售高价木材。省消保委员会此次抽样的所有13种产品都不存在这种情况,具体情况听了图表。欺诈宣传在发票上材质销售员销售时华丽夸张,只有实木,不想写明质量怎么样,环境保护性能怎么样等。故意隐瞒或隐瞒客观真凶。

填写销售证明书时含糊不清,拒绝在销售合同或购物发票上写明全实木家具或主材和辅料是什么,销售员总是因为各种理由不想掉笔。这次市场调查销售的13个产品,如果调查员明确提出在发票上注明家具的型号、主、副材质,所有经销商都没有相同的说法。“发票上总是没有写材料。这个行业就是这样。

多次拒绝的结果是,只有两家公司不想在收据上记载主材,但其他10家经销商不想明确,萨科纳米一听说想记载材料,就说不马上销售。无视国家法律法规不取得产品时,说明书2001年国家实施强制标准GB 5296.6-2004 《消费品用于解释第6部分:家具》。这个标准销售的家具是说明需要的。家具名称必须体现家具的现实属性。

另外,根据适当的国家标准或行业标准,说明国家的关系拒绝和指标,用于说明家具中使用的材料、涂料中实际含有的剧毒物。标准拒绝销售的家具产品必须是用来说明的。根据省消保委员会前期128家经销商的市场调查情况,99%以上的经营者未能拿到家具说明书(包括检查过的13个样品,收到家具样品的货物后,产品在书上没有使用)。

许多销售员显然不告诉我产品在说明书中的使用。也有拿起制造商产品的海报作为产品用在书上的。也有即使敲产品说明书也不能被其他业者偷技术的理由。

不能在没有发票的情况下销售家具取得发票,或者出示发票需要以原来的价格减少税点。省消保委员会的组织市场调查在销售列维士品牌家具时市场和制造商不能在第一时间取得发票。因为列维士还没有办理营业执照,市场承诺15天后追加发票,到现在为止不能向市场提交巴士发票。

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在杭州东方家具市场没有销售山东吉美乐家,遇到了一定程度的情况。因为吉美乐不办理营业执照,向制造商索取发票时必须追加17%的税金。杭州新时期在家庭生活广场销售家具索取发票时,据说要带着身份证、销售证明等一系列资料去税务局……欺诈宣传后,80%的制造商根据检查结果,以欺诈宣传为由拒绝商家退款时,商家第一位完全相同。巨桑说:“有问题。

虽然可以100%退款”,但是确实在明确提出退款的时候提出了空谈,拒绝了“你们买回来说了什么,是我说的理由”。列维士说:“000元能买全实木餐桌吗?”必须拒绝退款挤出市场,不让调查员去市场找他们。世界骄傲的“指接木是用小树做的实木”等。

调查员多次尝试退款后,除了联邦、三杉、莎KONAMI3三个品牌同意退款外,其馀的都不想退款。市场的承诺让消费者深深感受到水下掬月省消保委员会在市场调查中发现的,新时期家庭生活广场宣传的10天没有退款、先行支付的理由。欧亚约宣传的失望,退款等,似乎确保消费者不用担心,但省消保委不想退款给重任厂商的情况下,市场很快就会找到很多理由,为宣传的承诺找到追加条件,无条件退款的前提是制造商不想退款。

不失望退款不包括样品、折扣产品和从未使用过的条件。在这次评价活动中,采样品牌中联邦、巨桑、山东吉美乐等中国知名品牌很少,这些家具行业的龙头企业在一定程度上不存在欺诈宣传、接下来充实等欺骗消费者的不道德。另外,红星美凯龙、欧亚约、新时代等熟悉的家具大市场也没有市场管理不规范、消费者承诺无法偿还等问题。由此可见家具行业的诚信之路任重而道远。

对于这次调查发现的违法行为嫌疑,省消保委员会将接管有关部门排除在公安部门之外。针对制造商、市场经营中的不诚信,省消保委员会与会议相关联地向企业和相关部门、行业协会开展研讨会,敦促企业承诺和改进措施。


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